Чернігівська районна державна адміністрація Чернігівська РДА Чернігівської області

З метою забезпечення комфортних умов платникам податків у Чернігівській ОДПІ працює Центр обслуговування платників, який з початку року відвідали понад 19 тис. осіб, платникам надано 1032 адміністративні послуги.

Серед відвідувачів найбільш запитуваними залишаються послуги з видачі картки платника податків та внесення до паспорта громадянина України даних про реєстраційний номер облікової картки платника податків – 506 послуг, що складає майже половину від загальної кількості наданих послуг.

Друге та третє місце за популярністю (разом 4 відсотки від загальної кількості) посіли послуги з видачі платникам податків довідки про відсутність заборгованості зі сплати податків, зборів та реєстрації книг обліку розрахункових операцій, розрахункових книжок.

З початку 2014 року надано 1020 консультацій співробітниками ЦОП з оформлення документів на отримання електронного цифрового підпису та інше. Крім того, основний напрямок консультацій – ведення господарської діяльності та оподаткування фізичних осіб-підприємців, порядок декларування доходів громадян – 90% консультацій.

Протягом 2014 року проведено 8 особистих прийомів громадян посадовими особами Чернігівської ОДПІ. Під час цих зустрічей платники одержали вичерпні усні роз’яснення з питань, що їх цікавили, а з порушених ними проблем було прийнято відповідні рішення у межах чинного законодавства.

За 2014 рік надійшло 9 запитів на отримання публічної інформації. За січень-травень 2014 року звернення громадян до Чернігівської ОДПІ не надходили. Протягом 2013 р. до Чернігівської ОДПІ надійшло 5 звернень від громадян, за 2012 рік було 12 звернень, відповіді на які було надано у встановлений законодавством термін. Отже, зниження кількості звернень громадян до Чернігівської ОДПІ свідчить про підвищення якості роботи з платниками податків.

У Центрі платники постійно залучаються до письмового анкетування щодо оцінювання якості надання послуг. За 2014 рік отримано 216 письмових анкет, в яких платниками надано позитивну оцінку роботи ЦОП. Таким чином, очікуваний результат роботи – забезпечення цілеспрямованої і ефективної взаємодії з платниками та належне їх обслуговування.