Чернігівська районна державна адміністрація Чернігівська РДА Чернігівської області

Можливість висловити свою думку та бути почутим — одна з базових потреб кожної людини. Проте не всі люди спілкуються лише за допомогою голосу. Дехто користується альтернативними засобами комунікації — картками, жестовою мовою, спеціальними пристроями або допомогою перекладача.

Створення безбар'єрного середовища передбачає не лише забезпечення фізичної доступності, а й формування культури поваги та взаєморозуміння. Саме тому важливо знати основні правила етичної взаємодії з людьми, які використовують альтернативні способи спілкування.

Кілька простих рекомендацій, які допоможуть зробити комунікацію комфортною для всіх:

• Звертайтеся безпосередньо до людини. Якщо поруч є помічник або перекладач жестової мови, підтримуйте зоровий контакт саме зі співрозмовником.

• Говоріть чітко, а не голосніше. Деякі люди читають по губах, тому важливо не прикривати обличчя та не відвертатися під час розмови.

• Дайте людині час висловитися. Не поспішайте завершувати фрази за співрозмовника чи виправляти його слова.

• Будьте відкритими до різних способів комунікації. Якщо людина використовує картки або інші допоміжні засоби, сприймайте їх як повноцінний спосіб спілкування.

• Готуйтеся до взаємодії. Якщо ви працюєте у сфері надання послуг або плануєте зустріч, за можливості ознайомтеся з особливостями альтернативної комунікації.

• Не бійтеся уточнювати. Якщо ви не зрозуміли співрозмовника, ввічливо перепитайте. Відкрита та доброзичлива комунікація завжди краща за хибні припущення.
•  

Більше рекомендацій щодо сучасної етики взаємодії з людьми з різними потребами можна знайти у «Довіднику безбар'єрності», створеному в межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар'єрів».

Безбар'єрність починається з поваги, уваги та готовності зрозуміти одне одного. Саме такі прості кроки допомагають зробити наше суспільство відкритішим, комфортнішим і доступним для кожного.